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售后服务体系认证说明

  实行商品质量先行负责制,凡因商品质量问题并处于三包范围内的商品需退货,不管生产者还是销售者,都应先行负责;凡因商品质量问题而造成顾客人身财产损害的先行负责;并协助追究有关方面的责任。然后由销售部门再向负有责任的生产者或其它销售者进行追偿。

  售后服务是售后重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的社会,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

  客观地讲,优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

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认证常见问题

工程施工类企业,需具备施工资质和1个完成项目及1个在建项目

ANSWER

需要您提供公司的营业执照,企业相关资质证书,人员花名册等...

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增加竞争优势;节省资金,吸引投资;减少企业风险,提高客户满意度;获得政府支持,规避法律风险...

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ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSMS18000职业安全健康管理体系等...

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公司成立满3个月;正在生产和经营的企业,有生产许可证和环评报告的企业...

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